Contact
Heb je een vraag over je bestelling, twijfel je tussen twee lampen of wil je weten wanneer jouw verlichting wordt geleverd? We helpen je graag. Bij LuceXL houden we van duidelijke communicatie: snel antwoord, geen ingewikkelde formulieren en gewoon hulp waar je iets aan hebt.
Waarmee kunnen we je helpen?
Je kunt contact met ons opnemen voor onder andere:
- vragen over een product of specificatie
- advies over verlichting voor jouw ruimte
- vragen over levertijd of bezorging
- hulp bij retourneren of ruilen
- garantievragen
- schade, defecten of een verkeerd geleverd artikel
- vragen over betalen of je bestelling
Gaat je vraag over een bestaande bestelling? Vermeld dan altijd je ordernummer. Dan kunnen we sneller met je meekijken.
Zo bereik je ons
Je kunt ons mailen via info@lucexl.nl of gebruikmaken van het contactformulier op onze website.
Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren, ook in het weekend. Soms moeten we iets navragen bij een vervoerder of leverancier, maar ook dan laten we je weten dat we ermee bezig zijn.
Klacht indienen
Is er iets niet naar wens gegaan? Dat lossen we graag netjes op. Klachten kun je rechtstreeks mailen naar klacht@lucexl.nl. Vermeld hierbij je ordernummer, een duidelijke omschrijving en eventueel foto’s wanneer het gaat om schade of een defect.
We helpen je graag verder
Of je nu één lamp zoekt voor boven de eettafel of je hele woning opnieuw wilt verlichten: bij LuceXL ben je welkom met je vraag. Ons doel is dat je met vertrouwen bestelt en uiteindelijk verlichting in huis haalt waar je echt blij van wordt.